CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DO PEDIDO
A PIMENTA DE CHEIRO providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Para evitar qualquer problema na entrega da sua encomenda, pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço completo, com número, complemento (quando houver), bairro, CEP e ponto de referência, se necessário.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima do endereço informado.
Nesse caso, o destinatário deverá realizar a retirada em até 7 (sete) dias corridos. Se a encomenda não for retirada dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereço da agência ficam disponíveis no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site oficial dos Correios, utilizando o código de rastreamento enviado pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A PIMENTA DE CHEIRO não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente e não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele local.
Se a entrega não for concluída devido a divergência nas informações fornecidas pelo cliente, não haverá direito a reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 75,00 (valor do envio + taxa dos Correios) para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho.
Esse processo leva, em média, até 24 horas úteis.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 3 (três) dias úteis após o processamento do pedido.
Para acompanhar seu pedido, basta acessar o site oficial dos Correios e inserir o código recebido por e-mail.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de 3 a 15 dias úteis após o despacho.
Fatores externos como atrasos na liberação da Receita Federal, greves, condições climáticas, áreas com restrição de entrega ou feriados nacionais podem ocasionar acréscimos no prazo.
FORMAS DE ENVIO
As entregas são realizadas pelos Correios.
Em situações específicas, como ausência do destinatário, restrição de área ou inconsistência no endereço, poderá ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente e o produto retorne ao remetente, a responsabilidade será do cliente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Não sendo possível concluir, o pedido ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias corridos. Após esse prazo, retornará ao remetente.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.
